キャンセル・返品交換
キャンセル（ご注文の取り消し）
キャンセルご希望のお客様は、「お問い合わせ」からキャンセルお申込みをお願い致します。ただし、以下のいずれかに該当する場合はキャンセルを受付することができませんので、予めご了承ください。
キャンセル不可の条件
- ご注文完了後、48時間以内にキャンセルのお申し込みをいただけなかった場合
- 商品の発送作業が開始されたご注文の場合
- 「受注生産商品」のご注文の場合
- キャンセル不可クーポン等、特別条件で販売した商品のご注文の場合（*1）
- 商品ページまたはキャンペーンページ等でキャンセル不可と表記されているご注文の場合（*1）
*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますので、ご購入時にご確認ください。
詳しくは「Q&A」をご覧ください。
商品の返品・交換
返品をご希望のお客様は、「返品リクエストフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。 お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。
返品・交換不可の条件
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 返品リクエストの当社承認後、7日以内に発送していただけなかった場合
- 過度に返品された場合（少なくとも、同時ないし近接した期間内に5点以上の商品を購入し、購入した商品の8割以上を返品する場合を含みますが、これに限らないものとします。）
- お客様のご都合により交換を希望される場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合（*1）
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合（*1）
- 開封済みの精油ブレンド
- 精油ブレンドに触れた商品(アクセサリーの場合は付属のスポンジに垂らした場合も含みます。）
*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
*2 お客様都合返品の場合において、Salon R-M’sからお届けした際の送料（550円）は返金ができかねますのでご了承ください。
詳しくは「Q&A」をご覧ください。
不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合
返品または、商品交換にてご対応いたします。「返品リクエストフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。 お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。
なお、返品・交換時の送料は当社負担となります。
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合